woensdag 8 oktober 2014

bankperikelen

de bank
het zijn toch mijn beste vrienden niet
vandaag had ik toch weer kweddelen!!!!
ik had over'tlaatst een overschrijving
binnengedaan
ja
zo 'n ouderwets roos formulierke
ik weet het
bijna niet meer van deze
online-betalingen-tijd
maar dat was gemakkelijk
want dat was al helemaal ingevuld
ik moest alleen nog tekenen
en ons nette moest naar de bank
dus die had dat daar afgegeven
 
nu merkte ik vandaag
dat dat geld helemaal niet van ons rekening was
ik dacht:
lap...nette is dat misschien vergeten
lap...ik ben vergeten tekenen
lap...ik heb een verkeerde datum opgeschreven
 
de rest kon niet verkeerd zijn
want dat was voorgedrukt
dat was juist het gemakkelijke
dus ik dacht:
ik bel efkes naar de bank
en ik vraag dat na
 
zie
dat was mijn domste gedacht van de dag
"ik bel efkes naar de bank"
 
ik googel het adres van de bank
ik toets de nummer in
en ik kom verdorie
in het hoofdkantoor terecht
allé
bij een computerstem
die beweert dat het het hoofdkantoor is
 
ik kan twee dingen kiezen:
zelf mijn zaken behartigen
een medewerker spreken
 
ik kies voor dat tweede
ook al weet mijn verstand
en mijn dikke teen
dat ik met
"een hoofdkantoormedewerker"
niets kan doen
 
ik hoor ne minuut of tien
een kei-irritant muziekske
af en toe afgewisseld
met de computerstem die vertelt:
"momenteel zijn al onze medewerkers aan de lijn"
(ik ben er zeker van dat iedereen van jullie
dit in de juiste toon leest nu)
na ongeveer ne minuut of tien
komt er weer een computerstem
die vertelt dat het
"momenteel te druk is"
maar ik kan mijn telefoonnummer ingeven
dan bellen ZIJ mij terug
(achteraf bedacht ik:
dikke zever
als ik naar hen bel
dan hebben ze dat nummer toch)
allé nummer ingeven
de computerstem herhaalt dat nummer
om te bevestigen druk ik op 1
ik wil al afleggen
tot ik weer die stem hoor
die zegt:
"wegens een technische storing
is uw nummer niet geregistreerd
en verzoeken wij u ZELF terug te bellen"
 
DAT
moet ge dan ne keer proberen...
ne godganse namiddag
was het daar zo druk
dat ik niemand aan de lijn kreeg
 
na een uur
vloeken
en grommen
de stoom kwam uit mijn oren
en het schuim stond op mijn mond
 
bedacht ik plots
dat in de emails van ons bank
het nummer van onze contactpersoon stond
ik dacht:
NU
heb ik het gevonden
ik bel diene gauw op
en diene gaat dat overschrijvingsformulier oplossen
 
ja ge kunt nu zeggen:
betaal dat dat gewoon online
maar
ten eerste
ik had de gegevens niet meer,
die stonden op dat formulier
ten tweede
ik wil dat ook niet twee keer betalen zenne
 
dus ik bel die contactpersoon op
ik kreeg direct zijn antwoordapparaatstem
die vertelde
...
dat hij er vandaag niet was
...
dat ik terecht kon
...
op het volgende nummer
...
 
zucht
ik bel dat nummer
HOOFDKANTOOR
waar ze direct vertelden
dat het toch zo druk was
en er dus niemand aan de lijn ging kunnen komen
 
zie
toen veranderde ik echt in een draak
met stoom uit mijn oren
mijn neusgaten
en vuur uit mijn mond
 
ik vond hun facebook-pagina
en plaatste daar wat berichten
oja
ze gingen het proberen oplossen
 
mijn hol ja!
 
ik vond nog ergens een contactformulier
waarop ik kon vragen om mij terug te bellen
wat ik dan ook invulde
en wonder boven wonder!!!!
ik kreeg rond half vijf
telefoon!!!
ik heb eerst even gezongen van:
olé olé olé olé
ik ben bi-innen
ik ben bi-innen
echt hè
 
diene mens aan den telefoon
zal gedacht hebben
dat ik een getikte was
 
daarna vroeg ik wat ik gewonnen had
want dat ik er na enkele uren toch in geslaagd was
om iemand van mijn bank vast te krijgen
 
allé
diene jongen kan er natuurlijk niets aan doen
hij kon mij natuurlijk ook niet helpen
want hij belde UITERAARD
van het hoofdkantoor
 
tja ik was niet leuk aan de telefoon
ik heb mij op het einde verontschuldigd
en gezegd dat ik ook wel weet
dat hem geen schuld treft
maar dat ik het wel straf vind
dat ik al meer dan 20 jaar klant ben bij zijn bank
en dat ge niemand van dat kantoor vastkrijgt
onder werkuren...
 
en als ze mij morgen bellen
dan zing ik een liedje
en onderbreek dat af en toe met
"al onze medewerkers zijn momenteel bezet
u wordt zo dadelijk geholpen"
en dan zing ik verder
en
JAAAAAAA
IK DURF DAT
 
voor de rest was het nen toffen dag zenne
:-)
 
groetjes
vee
 
 


14 opmerkingen:

  1. hilarisch om te lezen,....al kan ik uw frustratie snappen

    BeantwoordenVerwijderen
    Reacties
    1. Gelukkig bestaan zo n situaties....waar moest ik anders over bloggen hé

      Verwijderen
  2. Misschien waarde beter efkes rap tot daar gefietst? :-)

    BeantwoordenVerwijderen
    Reacties
    1. Ik had eigenlijk te veel werk, maar heb evenveel tijd verspeeld eigenlijk....

      Verwijderen
  3. Hahahaha, vanaf nu effe zwoegen om al die letterkes in het juiste vakske te plaatsen, op enter te duwen en te betalen online. Da's waarschijnlijk daarom dat die roze overschrijvingen uit de wereld geholpen zijn.

    BeantwoordenVerwijderen
  4. Kweddelen??? Geen idee, hihi. Wat is het altijd wat he als je instanties moet bellen!!! Gelukkig had je verder een zenne dag ;-) XX Esther

    BeantwoordenVerwijderen
  5. pfffft banken ....
    uiteindelijk moet je ze dan nog betalen ook om op uw eigen geld te passen...;

    BeantwoordenVerwijderen
  6. Tja, daarom doenekik mijn betalingen online Vee! Het is nemieje te doen, nie alleen op de bank, ma overal waarda ge naartoe belt krijgde muziekskes waar ge de muren van oploopt en dan na eindeloos wachte en uw kas opvrete kunne ze u nog nie helpen of moete erges anders belle of weet ik veel wa, ge wordt er turelure van en mijn emmers geduld zijn ondertusse bekan leeg. En ja, ook ik durf zo doen aan den telefoon na al dieje zever, ge zij nie alleen. Toch efkes stoom afgeblaze op uwe blog, ook altij goe en wij herkennen ons erin!
    Grtjes, rita.

    BeantwoordenVerwijderen
  7. Ja, ze kennen er wat van tegenwoordig. Klantvriendelijk????? Dat is een woord dat is geschrapt uit hunne boek...
    Grtjs
    Daniëlle

    BeantwoordenVerwijderen
  8. Oh om van dood te vallen als je naar zo'n "hoofdkantoor" moet bellen!
    Hopelijk heb je snel nieuws en heb je er niet meer te veel tijd aan verloren. ;-)
    Groetjes

    BeantwoordenVerwijderen
    Reacties
    1. ze hebben mij vandaag gebeld en ik heb ECHT WAAR !!! eerst twee keer de volgende tekst herhaald:
      dit is het automatische antwoordapparaat van veerle marquebreucq, veerle is momenteel bezet, gelieve enkele uren geduld te hebben
      diene van de bank begon eerst te lachen, maar na de tweede keer was het stil

      tja...en die overschrijving is kwijt en ik mag niet opnieuw betalen want er moet een procedure opgestart worden om te vermijden dat het toch twee keer betaald wordt....dus daarmee zijn we nog niet aan ons nief patatten...

      Verwijderen
    2. Hilarisch!
      Maar ook een beetje kak.
      Ach ja: gij moet er u alvast niks meer van aantrekken!

      Verwijderen
  9. Dat is nu de service van de grote banken ! Voor mijn dagelijkse verrichtingen zit ik bij een klein bankagentschap. Ik kan rechtstreeks mailen en bellen met de kantoorhouder, dat kantoor is 's avonds bijna altijd open tot 18u, ik woon er op wandelafstand vandaan. Lekker gemakkelijk dus.

    BeantwoordenVerwijderen
  10. Pfff, heel herkenbaar! Niks is meer menselijk, alles wordt maar computergestuurd afgeraffeld, om strontziek van te worden.
    Zo heb ik ooit uren aan de telefoon gezeten met een provider van tv en internet/ geen verbinding of een storing. Kreeg ik eindelijk zo'n muts aan de telefoon dus ik zei dat de wachttijd wel heeeeel erg lang was, zei ze doodleuk: Ja maar mevrouw U had ook gewoon online uw klacht of storing door kunnen geven! Duuuhhhh, makkelijk inderdaad zonder internetverbinding.
    Betalen ja dan zijn ze er als de kippen bij, maar verder mag je blijkbaar geen service meer verwachten .....

    BeantwoordenVerwijderen