ik wil hier op deze blog niet te veel klagen en zagen
maar nu ben ik wel wat boos
en ik ga vertellen waarom
ik kom graag in de Veritas
ik vind dat ne plezante winkel
zeker diene van Brugge
diene is mega!!!
er valt altijd wel een knoopje
of een biaislintje
of een lappeke stof
of een bobijntje garen
te vinden
ook hun wollekes vind ik altijd tof
en onlangs heb ik de apilou ontdekt
echt waauw!
van prijs
van kleur
van kwaliteit
onlangs kwam er een mail
dat er een actie was:
2 + 1 gratis
op alle wollekes
en ge kon dat online bestellen
ik bestelde dat dus
liet het leveren in de winkel in Boortmeerbeek
daar is altijd parking
betaalde
en moest dan wachten op de mail dat het toegekomen was
die kwam vorige week
ik dus zaterdagvoormiddag naar de Veritas
klaar om mijn wollekes te gaan halen
ik wist al wat ik ermee ging maken
(ge hoort mij al komen hè
er is iets tussengekomen ...)
ik had er efkes geen rekening mee gehouden
dat de Veritas
op de weg naar Planckendael ligt
rond een uur of 10
op ne zaterdagvoormiddag
is dat file
de rit duurde dus dubbel zo lang
maar niet geklaagd
(ook niet omdat de tand nog steeds pijn deed,
heel de kaak,
heel mijn linkerhoofd trouwens)
ik huppelde vrolijk de winkel binnen
ging aan de kassa wachten
en wachten
en wachten
er stonden twee verkoopsters wat wollekes goed te schikken
die keken eens
en na een minuut of 8
kwam er dan toch één af
ik zei dat ik een pakketje had besteld
op naam van .....
en dat het wol was
efkes later komt dat madammeke met mijn pakketje af
ze had wat moeten zoeken
maar dat gaf niet
ik had ondertussen wat rondgekeken in de winkel
ondertussen was ook kassierster nummer twee aan de kassa gekomen
die was bezig met andere klanten
en toen vroeg mijn kassierster naar
DE BEVESTIGINGSMAIL
die had ik niet....
maar ik zeg:
ik zal mijn paspoort laten zien
ik ben echt
Veerle Marquebreucq
(met zo'n naam lopen er nu toch echt geen 28 rond??)
ik zal een papier voor ontvangst tekenen
maar geen avance
van die andere kassierster kreeg ik het niet mee
kunt ge dat geloven???
ik stond daar met die wollekes bijna in mijn pollen
ZE WAREN AL BETAALD
en ik kreeg ze niet mee
echt niet
precies of er zijn nog mensen met die naam
die ook wollekes zouden besteld hebben
precies of het ging over duizenden euro's
nee nee:
welk papier moeten wij dan opsturen????
dat was het enige waar zij mee inzat
ik ben dus terug naar huis gereden
helemaal voor niks
nu gelukkig geen file meer
heb een HELE BOZE MAIL gestuurd
naar hun klantendienst
o!!!
die antwoorden heel vriendelijk
dat ik het ook zou krijgen als ik de mail op mijn smartphone laat zien
IK
HEB
GEEN
SMARTPHONE
die antwoorden daarna
weer heel vriendelijk
dat ik het ook op vertoon van mijn paspoort zou krijgen
ik heb geantwoord
onvriendelijk
ik geef het toe
dat ik NIET
OPNIEUW
NAAR DAAR RIJD
ik heb mijn best gedaan
ik wilde mijn pakketje zelf komen halen
dat ze het pakketje aub konden laten bezorgen
dat kon niet....
eens gekozen voor afhalen in de winkel
kan dat niet meer veranderd worden
toen heb ik nog geantwoord
dat dat nochtans niet zo moeilijk is:
een winkelbediende gaat met dat pakketje
naar het dichtsbijzijnde postkantoor
geeft dat daar af
en die verzenden dat wel
maar het mocht niet helpen
dus heb ik mijn geld teruggevraagd
(oei oei, als ze maar weten hoe ze moeten terugstorten...
erg slim zijn ze daar volgens mij niet)
en blijf ik GEEN KLANT VAN VERITAS
spijtig van de Apilou
spijtig van de leuke lapjes stof
en de bobijntjes garen
en de goei stofscharen
en de andere wollekes
en de toffe sokken
en onderbroeken
ge doet mij dus geen plezier meer met een aankoopbon van deze keten
(alhoewel ik daar vroeger veel plezier aan beleefd heb)
ik zal mijn gerief wel vinden bij Banier, Stitch &Co,
en bij veel web-shops
die veel en veel klantvriendelijker zijn
waar ge veel sneller uw gerief krijgt
en waar ze niet moeilijk doen als er een foutje ofzo gebeurt
voilà
nvdr
NA ZAGEN
MAILEN
BLOGGEN
FACEBOOKEN
HEB IK HET PAKKETJE TOCH ONTVANGEN
DE WINKELVERANTWOORDELIJKE
(als dat is wie ik denk, dat is wel altijd een vriendelijke,
en lijkt mij wel een bekwame)
HEEFT HET AAN DE DEUR AFGEZET
WAARVOOR DANK